Υποστήριξη

Τελευταία ενημέρωση: 29 Οκτωβρίου 2026

Κάτι δεν δουλεύει όπως περιμένατε; Είμαστε εδώ να βοηθήσουμε.

1. Πριν μας γράψετε

Για τους κανόνες της διοργάνωσής σας δείτε τη σελίδα «Πώς λειτουργούν οι Όμιλοι και οι βαθμοί» μέσα στην εφαρμογή. Πολλά συνηθισμένα προβλήματα — σύνδεση, κωδικός, αγώνες, ειδοποιήσεις — λύνονται με τις γρήγορες λύσεις πιο κάτω.

2. Ποιον να ρωτήσετε

• Τον Σύλλογο, για: συμμετοχή σε διοργάνωση, κανονισμούς, κληρώσεις, γήπεδα, και διόρθωση αποτελέσματος μετά το κλείσιμο του γύρου.
• Εμάς (την ομάδα του Matchday), για: προβλήματα με την εφαρμογή ή την ιστοσελίδα, τον λογαριασμό και τη σύνδεση, τις ειδοποιήσεις, τις συνομιλίες, και για τα προσωπικά σας δεδομένα.

3. Πώς να μας γράψετε

• Από τη φόρμα επικοινωνίας της εφαρμογής ή της ιστοσελίδας, ή
• με email στο info@pixit.gr.

Γράψτε μας κατά προτίμηση από το email του λογαριασμού σας, ώστε να τον βρούμε γρήγορα.

4. Τι να μας πείτε

Για να σας βοηθήσουμε με την πρώτη, γράψτε μας:

• Τι προσπαθούσατε να κάνετε και τι έγινε αντί γι’ αυτό.
• Πού συνέβη: εφαρμογή iOS, εφαρμογή Android ή ιστοσελίδα (και ποιον φυλλομετρητή).
• Συσκευή και έκδοση: π.χ. «iPhone 15, iOS 26» και την έκδοση της εφαρμογής (θα τη βρείτε στον Λογαριασμό σας).
• Πότε συνέβη (ημερομηνία και περίπου ώρα).
• Ποιον γύρο ή αγώνα αφορά, αν σχετίζεται με διοργάνωση.
• Ένα στιγμιότυπο οθόνης, αν βοηθάει (στείλτε το με email).

Μη μας στέλνετε ποτέ τον κωδικό σας. Δεν θα σας τον ζητήσουμε ποτέ.

5. Πότε θα απαντήσουμε

• Απαντάμε συνήθως μέσα σε 2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα–Παρασκευή, εκτός αργιών).
• Για προβλήματα που σας εμποδίζουν να δηλώσετε συμμετοχή ή να καταχωρίσετε αποτέλεσμα πριν από μια προθεσμία, γράψτε το στο θέμα («Επείγον – προθεσμία») και θα προσπαθήσουμε να απαντήσουμε την ίδια ημέρα.
• Για αιτήματα σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή κ.λπ.) απαντάμε το αργότερο μέσα σε έναν μήνα, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ.

6. Συνηθισμένες γρήγορες λύσεις

• Δεν μπορώ να συνδεθώ: χρησιμοποιήστε «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;». Αν δεν λάβατε email επιβεβαίωσης, κοιτάξτε στα ανεπιθύμητα.
• Δεν βλέπω αγώνες: ίσως δεν σας έχει προσθέσει ακόμη ο Σύλλογος σε διοργάνωση — επικοινωνήστε μαζί του.
• Δεν μου έρχονται ειδοποιήσεις: ελέγξτε τις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων του κινητού και του Λογαριασμού σας.
• Η εφαρμογή δείχνει παλιά στοιχεία: ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο διαδίκτυο και ενημερώστε την εφαρμογή στην τελευταία έκδοση.

7. Διαγραφή λογαριασμού

Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μόνοι σας: συνδεθείτε στην ιστοσελίδα ή στην εφαρμογή, ανοίξτε τις Ρυθμίσεις και επιλέξτε Διαγραφή λογαριασμού. Ή γράψτε μας από τη φόρμα επικοινωνίας ή στο info@pixit.gr, από το email του λογαριασμού σας, και θα τον διαγράψουμε εμείς. Περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου.

Γεώργιος Μπέλλος («Pixit») · Ιωάννινα, Ελλάδα · ΑΦΜ 130964128 · info@pixit.gr